Ծառայության որակը և նրա բարելավումը: Կուրսային աշխատանք: 20 էջ
21:48
Ծառայության որակը և նրա բարելավումը
Ներածություն Ինչո±ւ է որակն այդքան կարևոր Որակի որոշումը Ծառայության որակի չափանիշները Ծառայության որակի տարբերությունների մոդելը Որակի ձեռքբերումը ISO-9000 ստանդարտները Ծառայության որակի բարձրացումը Ծառահժյության երաշխիքները Եզրակացություն